FORMATION A LA GESTION DE CONFLITS




Une formation à la gestion de conflits pour comprendre en quoi tensions et conflits sont fréquents (et normaux) dans les équipes : comment prévenir au mieux ? Et surtout comment gérer lorsque le conflit s'installe ?

 

 

 

 

OBJECTIF DE LA FORMATION

Aider les managers à repérer, à prévenir les tensions et à gérer les conflits au sein de leurs équipes.

Durée : de 2 à 3 journées de formation.

PUBLICS

• dirigeants • cadres supérieurs • cadres intermédiaires • cadres de proximité.

CONTENU PEDAGOGIQUE

Définitions – analyse des mécanismes de conflit – typologie de situations potentiellement conflictuelles - déroulé de la méthodologie de gestion de conflit : rencontrer les protagonistes, diagnostiquer, inciter à la verbalisation, organiser des médiations, élaborer un projet commun, communiquer aux autres acteurs de l’équipe, ...





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